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美容养生会馆

时间:2024-06-28 12:17:36 作者:小编 点击:

  女子要求退款无果后,在记者建议下,拨打12315投诉,当天经协商拿回2700元

  市民谢女士近日拨打热线日,她在丰泽区某大型商场内一家美容养生会馆遭遇“免费保养”骗局。在做完保养后,被店员要求付款并推荐了后续保养项目,还被强制开通花呗支付了3098元。

  12月5日,记者联系上了该美容会馆的工作人员,工作人员称不存在强迫消费。但在早报记者建议下,谢女士拨打12315投诉后,当天经协商便拿到2700元的退款。

  “12月4日中午,我在商场门口遇到了一位姐姐,她说她们美容院提供免费保养服务,非常热情地让我进去体验。我的性格比较软,不太懂得拒绝人,就跟着她到店里去了。”谢女士说,她本是想到商场里找个地方午休,却被带到美容会馆内。

  到店内后,另外一名店员把谢女士带到了一个房间内,并要求谢女士脱掉上衣做胸部保养。“当时,她一直说我很像她妹妹,长得很可爱,我就放松了警惕。”让谢女士没想到的是,原本对着她“甜言蜜语”的店员在做完脸部和胸部保养后,突然说要98元的费用。

  原本免费的项目突然要付费,谢女士和店员“理论”了一番。“后来想想,我衣服也没穿,他们把衣服挂到了我拿不到的地方,走也走不了,就当成花98元做一次保养吧。”谢女士通过微信向店员支付了98元。

  随后,店员告诉谢女士,她的淋巴、肩颈、胸部都有问题,必须进行后续治疗,并称店里正在做活动,原本8000多元的保养套餐目前只需3600元。“我说我没有钱了,可是她把问题说得很严重,还说没遇见过已经这么严重还不治疗的人。”谢女士让店员看了寥寥无几的支付宝和微信余额,多次拒绝了店员的推销。

  看到谢女士没有购买保养项目的意愿,这名店员又叫了另外一名店员进房。谢女士告诉记者,后面进来的店员手里还拿着pos机。

  “她们看我微信和支付宝里没有钱,又让我用花呗和借呗。我说我不喜欢超前消费,她们说花呗的钱不花白不花,还拿走了我的手机,说是要帮我看看花呗的额度。”谢女士称,店员查看了她的花呗后发现有3000元的额度,立马自作主张开通并刷了付款码,还要求谢女士输入付款密码。

  “当时的气氛让我感觉,如果我不付款她们就不会让我走了,我犹豫着付了钱。”谢女士说,随后店员又拿来了一些类似协议的文件让她签字。

  由于不是心甘情愿付款的,谢女士在签字时并没有签下真实姓名。随后,店员又送了她一些赠品,称价值1000多元,但谢女士上网查询后发现同款产品有些店铺卖300多元,有些店铺卖500多元。

  12月4日下午,谢女士下班后又到店内要求退款,但店员表示,保养的产品已经使用了,无法退款。

  12月5日上午,早报记者根据电话联系上该美容养生会馆的工作人员。工作人员表示,谢女士的确在店内消费了3098元,但不存在强迫消费。

  “她已经是成年人了,30多岁的人,我们怎么强迫?我们店里免费体验的意思是赠送小样,做了保养用的是正装产品,是要收费的。”工作人员称。

  对于3000元的保养套餐,该工作人员表示,款是谢女士付的,她们只是给了后续保养的建议。“这个就像我们去买衣服,店员总会给建议吧?”其还表示,谢女士签了服务协议,如果不愿意的话是不会签协议的。

  福建君宇律师事务所郭婷婷律师表示,类似的案例有很多,消费者在遇到该类消费纠纷时,可以拨打12315寻求帮助。

  “消费者无论购买什么产品或服务,首先要注意查证经营主体的资质,如营业执照等,以维护自己的知情权;缴纳任何费用前,都应先询问清楚,不要轻易付款;遇到任何需要签字的项目,都要先看清内容、使用的时间和地点、所产生的费用;任何时候都要留意保留证据,文字、音像,越全越好。遇到这种情况,谢女士可以通过录音、录像,以此证明自己是被胁迫付款的。如果没有及时有效巩固证据,通过法律手段维权就比较有难度。”郭婷婷说。

  在记者建议下,谢女士12月6日拨打12315投诉,当晚在与美容养生会所协商后,退回了2700元。

  东南早报提醒市民,天下没有免费的午餐,警惕免费体验背后可能隐藏的各种消费陷阱。

  东南早报曾多次报道过“免费体验”的美容陷阱:鲤城区中山路曾有一家美容院,每月都被消费者投诉以免费体验为名进行强制消费;去年,丰泽区浔美工业区一家没有任何资质的美容店,以免费洗脸吸引顾客,再使用非正常手段造成受害者皮肤发黑、刺痛,最后以高价要求受害者做进一步清洁修复。该美容院因涉嫌诈骗已被警方捣毁,6名嫌疑人也被刑拘。返回搜狐,查看更多麻将胡了最新官方版下载


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