每年的315，都是品牌应对消费者跟媒体的年度大考，各大品牌纷纷使出浑身解数，试图通过各种方式给消费者留下良好的品牌印象，打折促销层出不穷，营销活动花样百出，而作为软体家居行业领军品牌的顾家家居则另辟蹊径，经服务提升到一个新的层面。
2013年3月15日，记者应邀参加了2013年的顾家家居“沙发修养节”，与其他品牌花样百出的促销活动不同，顾家家居这个有着30余年积累和沉淀的软体家具领导品牌，从消费者的实际需求出发，为消费者送上了免费上门清洗和保养的服务，众所周知，真皮沙发价格昂贵，体积庞大，清洗和保养并不容易，长期使用后难免会遇到磕碰、磨损、脏污等问题，普通家庭对这些问题束手无策，而市场上的沙发保养服务收费昂贵、服务质量良莠不齐，而顾家家居退出的这项免费清洗和保养的服务急消费者所急，想消费者所想，切实解决了消费者生活中的不便，受到消费者的极大欢迎，并在业内引起强烈的反响。
发布会结束后，记者亲自到现场观看过免费清洗和保养沙发的全过程，一款使用超过3年的真皮沙发在经过专业保养团队按顾家家居首创的“保养十部曲”清洁和保养后，沙发表面的污渍、缝隙内隐匿的暗沉都得到了很好的清除，除此之外，保养团队还对沙发的整体框架、外部结构进行了全面检查，排除潜在隐患，沙发保养是一种综合性的服务内容，而顾家家居的“保养十部曲”是经过多年的研究和实验，针对皮质沙发量身定制的专门保养流程，绝非一般品牌和市面常规保养服务所能达到的。
今年的3月5日，顾家家居2014年沙发保养节在上海国际会议中心如期召开，发布会的主题仍然延续沙发修养服务。经历一年时间，顾家家居将阶段性的免费升级和保养服务进行了跨越式的升级。顾家家居宣布自2014年3月5日起，顾家家居行业首推全新免费清洗保养政策，全皮和半皮沙发免费清洗保养年限提升至5年，这一服务承诺在行业为首创之举，只有对产品有着绝对的自信，有着雄厚实力和社会责任感的企业才敢做出此项承诺。
对于家居中的易耗品“沙发”来说，5-8年是其常规使用寿命，5年的免费保养意味着自购买顾家家居沙发的那一刻起，就开始享受专业的保养服务，5年的免费清洁保养的承诺已经不仅仅是从产品质量层面上的售后保障，更是为消费者的健康家居生活提供便利和保障，如何能够解决消费者的后顾之忧，如何能够让消费者的生活品质更上一层楼，顾家家居的新服务政策不仅是对消费者的承诺更是对整个家居行业售后服务体系的推动。
在发布会上，顾家家居播放了沙发清理和保养十步曲的操作视频，并向与会者展示了沙发清理过程中清理出来的灰尘和生活小件，近年来全国大部分城市被雾霾所困扰，人们对于室外环境问题的关注度明显提升，但是却忽略了室内尘埃的危害，长久不保养的沙发缝隙、框架内部积累了很多尘螨，是过敏性哮喘、过敏性鼻炎、皮肤病的元凶，只有定期对沙发进行专业的清洁和保养，才能保证家人的健康。为了调查家庭使用沙发的清洁情况，顾家家居委托浙江省质量检测科学研究院做了测试，分别对使用一年、三年、五年的家庭使用沙发进行了检测，检测结果显示，使用三年以上的皮沙发其表面的霉菌数就可能对人体产生一定的不良影响，而使用了5年的皮沙发，其表面的霉菌数已经超过国际GB16153-1996《公共场所卫生标准》中公共场所毛巾、床上卧具霉菌限量值12倍，健康隐患值得重视，顾家家居率先在行业内推行皮沙发5年免费清洗保养服务，不仅是对自身产品和服务能力更严格要求，更是通过这个服务理念，呼吁消费者关注健康居家生活理念，对家中的家居产品定期进行清理，为家人创造健康舒适的家庭生活。
家居行业是和消费者幸福生活息息相关的行业，正是应为家居行业的特殊性，消费者对于产品质量要求和售后服务的期待更高，顾家家居除了坚持30年来对质量一丝不苟的严格要求外，还从服务的层面上进一步提升消费者的用户体验，顾家家居作为皮沙发清洁保养行业的先行者和引领者，将在多年的实践和研究的基础上，为行业制定相关标准和规范做实践与引领，从而促进整个行业向健康规范化发展，“修养之道，持之以恒”沙发需要休养，才会历久弥新，做人需要休养，才会不断向前，同样企业需要不断的休养和砥砺，才会基业长青，质量和服务是企业的两只翅膀，正是因为顾家家居30年来对品质的执着追求和对服务的全心全意的追求，才赢得了消费者的赞誉，并奠定了品牌在软体家具行业领先的地位。
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