床柜架格,桌椅板凳,它们是人们生活的必需品。而主人则根据自己的需要和偏好选择它们,再根据自己的需求和喜好用不同的方式陈设。不同地区、不同时代、不同的人,对家具有着不同的要求,正是由于家具和我们的生活息息相关,因此一件件家具被深深地打上了时代的烙印。如果我们仔细地观察,就会发现,它承载着久远的历史,蕴含着丰富的文化,反映着时代的风尚。
这是纪录片《家具里的中国》开篇的一段话,这部纪录片紧随《舌尖上的中国》推出,虽然并没有引起社会舆论的广泛关注,但对于中国家具文化的探讨却同样令人深思。中国人对于家具的研究自古以来从未间断,作为家庭重要组成部分的家具,实际上伴随着社会的发展一直在变化,从风格到种类,从材质到造型,家具的变迁也是时代的缩影。
电子商务的发展改变了许多传统业态,也改变了人们的生活方式。家具业被卷入电子商务的时间相比其他生活用品来说晚了许多,但在改变人们的思维和生活方式上,它却是坚实而剧烈的。
在刚刚过去的618年中购物节中,A家家具在京东平台上前60分钟订单数即突破400单;一款爆品沙发8小时秒杀1000套,平均每小时有125个家庭下单。是什么让A家在618期间有如此亮眼的表现?电商又是如何助力像A家这样的企业迎来新发展?
在电影《一代宗师》里,北方武林泰斗宫宝森南下广东,希望促成“南拳北传”,但是南北武林的隔阂并没有想象中的那么简单,直至宫宝森去世,“南拳北传”也没有实现。有趣的是,民国武林里的这种南北隔阂,在家具行业一样存在。
“家具行业向来有‘不过江’的说法,这一方面是说由于长江南北气候不同,家具的选材也不同;另一方面更像是一种无奈,因为像家具这种大件商品,运输不便限制了销售地域的拓展。”A家家具电商负责人吴瑞龙说。
A家家具是洋臣木业集团旗下的品牌,1988年成立于广东梅州。创立之初以家具外销为主,自2008年开始正式涉猎内销板块。随着消费需求不断升级,消费者对于品质消费的意愿愈发凸显。“A家品牌早期产品品类较为单一,不能够精准把握用户喜好,无法准确预测流行趋势,一定程度上限制了品牌的塑造与发展。”吴瑞龙说,“2014年起,A家开始与京东合作,建立互联网营销团队进行品牌优化转型,通过线上线下联动实现资源互置,提高品牌影响力和市场销售率,很好地实现了品牌的优化升级。”
A家的“南拳北传”首先得益于京东的物流体系。借助京东成熟的物流体系做好“最后一公里”服务,打破物流壁垒,保证时效性,减少产品耗损,再通过“送装一体化”,最大程度地提升用户体验。
“2017年,京东推出针对大件家具的‘最后一公里’送装服务,覆盖全国181个城市,A家则成为第一个合作家具品牌。”京东商城居家生活事业部家具部负责人李伟介绍说,“也就是说,与京东合作后,A家可以将主要精力放在生产上,从产品从出厂的那一分钟开始,就交由京东全权负责,包括运送家具和上门安装。”“送装一体”可以最大程度的缩短中间运输耗时,后续再根据消费者的预约需求,提供上门安装服务,全流程为品牌提供保障。
在这次618活动中,来自哈尔滨的单先生在下单后3小时就收到由京东小哥配送的A家沙发;广州的王先生下午4点活动一开始下单,晚上8点左右就收到了货品,体验到大件家具211限时达,闪电发货的服务。
大件家具的运输与安装问题一旦得到解决,服务质量和消费者体验也随之提升,A家家具得以迅速实现传统产业的互联网转型,从一个广东的区域性品牌走向全国。
据业内人士透露,目前中国家具市场呈现品牌高度分散的状态,尚没有一家品牌商能够突破1%的市场份额占比,市场上品牌众多,也给消费者造成了一定程度的困扰。
“传统的家具行业大多品牌观念较弱,严重缺乏品牌意识。在很长一段时间内,相比起品牌打造,厂商更加注重直观的销售与利润。”吴瑞龙说。网购时代的到来让人们的消费习惯发生了变化,消费者从单纯的追求实用变为追求品牌、品位。所以,品牌意识的树立,成为企业转型的题中之意。
2014年,A家家具与京东正式达成合作。借助京东平台,线上线下联动打通用户群,A家将用户群从三四线城市拓展到一二线城市。同时,积极建设互联网营销团队,借助京东超级品牌日千万级的曝光量迅速提升品牌认知度,使得A家家具从一个地方品牌迅速成长为一个知名家具品牌。
同时,A家调整营销思维,开始打造适合自己的品牌营销策略。“先前A家更多将精力投入到线下宣传当中,包括电视、报纸、机场、高铁等广告;现在,A家的营销基本全部转移到线上,借助京东广告资源、今日头条、微信朋友圈等多方平台,主要从移动端着手,连接营销与销售。”吴瑞龙介绍。
从2014到2016年,A家家具在京东平台的销售额同比增长了300倍,销售pg电子游戏官网量同比增长了73倍,销售覆盖了全国31个省市。在2017年京东家装节上,A家北欧枫木床一天销售量超过10000套,爆款布艺沙发达到了3523套。
京东大力支持为A家家具打破传统家具行业困境,进行产业优化升级和互联网转型带来了前所未有的机遇。
如果想知道明年家具的流行趋势,老师傅可能会凭经验预测一二,但数据可以实打实的告诉你明年流行什么风。
借助京东平台的大数据优势,A家家具可以及时获得最新的行业流行趋势、消费者习惯变更、用户反馈等讯息反哺产品生产,从而通过设计创新,引领家居潮流导向,引导新的消费需求。“举个例子,京东数据之前预测,北欧风格将是2017年流行风尚之一,所以A家家具就有针对性的进行产品的设计、研发与生产,结果仅在京东家装节一天,A家北欧枫木床就热销了10000套。”吴瑞龙回忆说,“这对于厂家来说,简直像魔术一般。”
通过京东大数据,A家家具可以较为清晰的看到自身的消费群体,再通过消费群体的画像,进行针对性产品设计,调整产品结构,优化产品品质。据吴瑞龙介绍,经过数据分析,A家发现自身的消费者实际上是偏年轻化,消费者更多集中于三四线城市,所以A家的产品线更多的就由高端华丽的精奢路线转向简单实用的快销路线,宣传营销更多向目标地区倾斜。同时这些数据也可反馈到线下门店产品的销售当中,更为合理地布局产品的销售区域,以最大程度优化资源配置。
在京东大数据、智慧供应链和智慧物流的助力下,A家家具实现了精准的产品迭代,根据用户喜爱抓取数据丰富产品品类,调整产品风格,以高品质、人性化、设计感强的产品满足用户基本需求。
“京东有着多年的电商运营经验,对于品牌的塑造能力包括产品的打造能力都非常强,我们希望帮助中国品牌去进行有针对的品牌塑造和营销,通过大数据等多种方式反哺品牌发展。A家实际上是一个非常典型的例证。”李伟说。
国家统计局最新发布的数字显示,2017年1-5月份,全国网上零售额24663亿元,同比增长32.5%。其中,实物商品网上零售额18798亿元,增长26.5%。这其中,家具类商品零售额达1095亿元,同比增长了13%,相比实物类商品26.5%的增长幅度,家具类商品的线上市场潜力依然巨大。
据业内人士介绍,中国家具制造业存在大而不强的问题,在产品质量和附加值方面与国际领先水平还存在着不小的差距。近年来,德国、美国等发达国家相继推出制造业升级计划,印度、巴西等发展中国家也在积极拓展世界市场,在这样的国际形势下,中国家具行业传统的生产经营模式已经难以为继。
2015年5月,国务院颁布了实施制造强国战略的《中国制造2025》规划,重申了制造业在国民经济中的主体地位,强调了我国制造业实现转型升级和跨越发展的必要性和紧迫性,提出了用30年的时间将我国建设成世界领先制造强国的目标。不久前公布的电子商务“十三五”发展规划也提出,推进电子商务与传统产业深度融合。以“协调和创新”引领发展,促进电子商务经营模式融入传统经济领域,开创线上线下互动融合的协调发展局面,加快形成网络化产业,全面带动传统产业转型升级。
据了解,目前家具行业的线%,积极拥抱互联网实现产业的优化转型和创新是传统中国品牌企业突破行业发展困境,打破产业发展壁垒的必经之路。
中国传媒大学-京东大数据联合实验室日前发布的《互联网+中国品牌创新发展报告》显示,消费者对中国品牌的关注和支持程度均大大提升。很多消费者自发为很多中国品牌打上了“国民品牌”、“支持国货”等评价标签。相比多年前的“山寨、便宜”等形象,中国品牌已经成功树立了自己在用户心中的形象。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示,随着近年来消费文化的转变,符号型的消费逐渐被理性务实的品质型品牌消费所取代,消费者越来越注重产品的实用性、安全性和产品质量。要创造出有竞争力的中国品牌,必须重视高科技、高附加值含量的产品研制,以技术创新为突破口,打造拳头产品和知名品牌,是中国品牌崛起的必由之路。