近日，家住河北的王女士心情很郁闷，一条关于她的视频未经她本人同意，也没有打码，被人传到了网上，引来网友的漫骂。原来王女士是一名月嫂，一个多月前，她在一位李姓雇主家上户，一次给宝宝洗澡时，婴儿浴网松动，孩子差点淹到水里，还好她及时托住了宝宝。宝宝并无大碍，但是由于受到惊吓大哭起来，雇主李先生看到监控后不依不饶，找到中介要说法。中介退款后李先生仍不满足，一气之下将这段视频发到了网上。
请了月嫂后在家里安装监控，已经成为许多雇主的普遍做法，一方面是为了缓解对宝宝的思念之情，另一方面则是对月嫂不放心，要看看月嫂是否尽心尽责。在家中公共区域安装摄像头固然合法，但不能在月嫂卧室、厕所等私密地方安装。文中李先生这种不经本人同意、也不打码就四处散播视频的行为，已经侵犯了王女士的隐私权，属于严重不尊重服务人员的工作、不尊重别人隐私的行为。
近年来，随着人们生活水平的提高，许多家庭越来越重视产妇和新生儿的科学护理，加之全面二胎时代的到来，促使月嫂行业呈现出供不应求的上升趋势。火爆的市场需求，推动行业高速发展，也催生了众多市场乱象。一些家政公司在应聘人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高、没有经过系统培训的人员，导致诸多投诉和负面新闻。受此影响，月嫂、育儿嫂等家政服务人员也受到了很多不公平对待，导致其工作得不到尊重和保障。
与王女士一样，在北京从事高端育儿嫂工作的李慧也遇到了糟心事。据其讲述，自己是大专学历毕业，学的护理专业，毕业后先是做了7年产科护士，后来转行做了育儿嫂，一直为高净值家庭提供服务。
去年上户时因为雇主没有透露家庭背景和环境，导致李慧得了严重的焦虑症和失眠症。原来这个雇主的亲朋好友特别多，宝宝1岁生日前后，来家里贺喜的人一波接一波，晚上总是聚在一起不是打牌就是打游戏，雇主其他家人都睡楼上没有影响，但是她睡的保姆房就在客厅隔壁，隔音不太好。作为育儿嫂，她的觉本来就很轻，几经折腾下来变得十分焦虑和衰弱，到最后甚至要借助安眠药才能入睡，坚持到下户后李慧身体垮了，到医院一查得了焦虑症+失眠综合症。生病后，李慧不敢再上户，怕影响工作也怕影响自己的口碑。
讲到这里，李慧显得十分无奈，因为客户信息的不透明，让自己生病不能工作不说，还要花钱治病。
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其实，王女士与李慧的案例十分普遍又特别典型，他们是整个家政行业双方矛盾的缩影。在消费者维权意识强势的今天，月嫂、育儿嫂等家政从业人员的工作很难得到尊重和保障。因此，如何平衡雇佣双方的矛盾关系，也成了行业亟需解决的难题。笔者走访发现，随着用户需求的增长，传统家政行业均是小作坊的状态有所改变，产生了规模大、覆盖广、规范强的企业，也在通过自己的努力去改变现状。
好孕妈妈是国内专业的母婴护理平台，致力于成为中国家庭护理服务领域的领导者。依托深耕行业六年对行业的深刻理解与优势资源，在家政36条提质扩容政策的利好下，好孕妈妈加快了对月嫂、育儿嫂的赋能，推动行业更加健康的发展。
好孕妈妈拥有自己的母婴护理研究院，我们有500余名医护背景的讲师团队，为阿姨在专业知识与技能上的全面提升提供了强力支持。同时提供多样的线上工具，使阿姨的的工作更加专业、规范，这也是她们有从容面对客户的底气。好孕妈妈负责人说道，好孕妈妈有丰富的阿姨简历库，实现了产品、服务、级别、流程、价格等规范化、透明化，并引入评价管理机制，从源头上严格筛选出好阿姨，进一步提升用户体验。通过对服务的规范化与对阿姨的赋能，来切实解决供需双方的矛盾，确保双方的利益。
该负责人还进一步强调，月嫂、育儿嫂等阿姨的工作十分辛苦。她们按照好孕妈妈制定的科学而系统的护理手册和护理日志，从早上6：00到晚上10：00的工作都十分饱和，但一部分客户的理解度并不是很高。
在好孕妈妈平台接单4年的月嫂蔡阿姨就向笔者表示，她服务过各种各样的客户，有的客户对月嫂工作很认同，有的总觉得月嫂的工作很低级，地位低人一等，但是不论客户怎么看，她还是每次都尽心做好自己的工作，希望用自己的劳动换来客户的尊重。
根据国家规定，月嫂是一门职业，有专业技术门槛限制，不是每一人都能胜任。传统家政行业的不规范导致的乱象由来已久，想要彻底改变现状，还需要政府、行业、协会以及好孕妈妈这样的企业一起联手不懈努力。笔者也希望，整个行业对月嫂多一份敬畏，多一份尊重，给他们创造安全感、归属感。返回搜狐，查看更多
