您的十分满意，我的不懈动力。今年以来，莲湖区城管局因势而谋、应势而动、顺势而为，聚焦环境绿化、垃圾分类、市容秩序等重点领域，着眼群众美好生活需求，用一颗滚烫的为民之心和一双不停奔跑的腿，沐浴晨曦、伴随晚霞，在前行道路上意气风发、勇往直前。
2023年初，经莲湖区政府第12次常务会议审议通过并印发《西安市莲湖区第三轮道路清扫保洁服务工作方案》和《莲湖区道路清扫保洁考核办法》，两项文件的印发确立了莲湖区新一轮道路清扫保洁服务外包工作的指导思想，进一步细化了保洁考核办法。从建立市场准入机制、保洁质量评价机制、奖励激励机制、先进模范评比机制、警告提醒机制、末位淘汰机制6个方面着手，莲湖区城管局对承担辖区道路清扫保洁任务的企业形成了一个完善、有效的监督制约模式，该模式强化了保洁监督考核力度，也为辖区保洁质量提升提供了强有力的制度保障。截至5月中旬，莲湖区城管局已指导各街办和西大街发展服务中心全部完成新一轮的清扫保洁企业招标工作，并计划从6月1日起，对承担辖区道路清扫保洁任务的企业实行新的保洁考核办法。
从方案制定到工作落实，从会议室到街面上，莲湖区城管局以考核细则为抓手，在严格落实“日检查、周通报、月考核”的基础上进行业务督导，对深度保洁、精细化管理、道路扬尘防治、环卫工人权益保障、城市家具维护等方面进行实地检查。2023年至今，已开展机械化保洁作业专项检查20次，通报道路清扫保洁检查月度考核结果4次，进一步有效促进了保洁工作效能的提升。
在开展常规保洁质量检查的基础上，莲湖区城管局持续组织每周三、周六开展“大冲洗、大擦洗、大清理”活动，并在重大活动、重污染天气期间，督促各保洁项目部开展夜间集中擦洗，适时加大道路冲洗、城市家具擦洗频次。
据了解，莲湖区现有一线条道路日常清扫保洁工作。今年1月至4月，莲湖区城管局共开展“大冲洗、大擦洗、大清理”活动51次，出动保洁人员34.76余万人次、出动各类保洁车辆2.66余万车次、作业面积22130.4余万平方米、擦洗环卫设施26.29余万个、清理“野广告”5.31余万个、清理垃圾209.58吨。针对今年上半年我国多次出现沙尘天气，对城市环境及市民群众出行造成一定影响的情况，莲湖区城管局及时启动极端天气应急预案，开展沙尘天气及沙尘天气后全过程、全方位的环境保障工作，全员出动，增加清扫、冲洗、擦洗频次，为市民营造清洁、舒适的出行环境。
在日常工作中，莲湖区城管局始终坚持“人民城管为人民”的理念，积极为群众解决实际问题，以让人民群众满意为工作目标。
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莲湖区城管局以12345市民服务热线、人民网网友留言和上级通报督办重点难点区域“顽疾”为抓手，分析梳理市容环境卫生突出问题，强化“接诉即办”和主动预防治理工作力度，同时开展“回头看”专项检查，发现问题及时整改，并加强长效管理，用实际行动回应群众诉求。2023年以来，已累计办结各平台群众投诉11件，群众满意度为100%。据了解，群众日常投诉主要集中于垃圾桶、果皮箱的调整和增设。莲湖区城管局通过增设果皮箱、垃圾桶、加强保洁次数、定期清运垃圾等方式，多措并举解决沿街垃圾管理难题。今年上半年，全区共新增及更换果皮箱、垃圾桶330余个，进一步满足群众日常需求的同时，全面提升了辖区环境卫生水平和城市品质。
下一步，莲湖区城管局将以群众满意度为指标，补短板强弱项，以提标焕新行动为抓手，在抓常、抓细、抓实上下功夫，不断聚力精细管控，劲不松、力不减、效不降，高标准守好城市美容师“责任田”，持续用洁净温馨、干净整洁的市容环境打造市民满意、游客称赞的新莲湖。
